Foire aux questions

 
 

Pourquoi choisir Grenadine ?

Choisir Grenadine, c’est obtenir un travail sur-mesure, minutieux, rare et de qualité artisanale 100% française.


Qui êtes-vous ?

Grenadine est une petite société artisanale et 100% française de fabrication de produits textiles de puériculture qui vous propose de personnaliser de A à Z ses produits.


Comment personnaliser mes articles ?

Choisissez un articles dans une de nos quatres rubriques : la chambre, le bain, le déplacement et les accessoires. En l'ajoutant au panier vous aurez la possibilité de le concevoir de A à Z. 

Ajoutez l'article qui vous plaît et laissez-vous guider!

Vous pourrez  alors choisir : vos tissus, vos broderies  (inscription, typographie et couleur) et d'ajouter un empiècement.

Si vous rencontrez un souci, envoyez un email de prise de commande à l’adresse commande@grenadine.shop ou contactez-nous par téléphone pour une prise de commande en direct au 06.49.58.14.64


Où puis-je trouver les imprimés disponibles ?

Dans la rubrique « personnalisation » vous retrouverez les plaquettes de tous nos tissus ainsi que celle des typographies et du choix des couleurs. 

Par ailleurs, nous tenons à préciser que nos matières sont sélectionnées pour le bien-être des bébés et sont  labellisées OEKO-TEX.  Celui-ci vise à garantir les qualités humano-écologiques des textiles : exempt de produits toxiques pour le corps et pour l’environnement. Il s'agit du leader mondial des labels santé dans le textile.


Quel est le délai de traitement?

Il faut compter actuellement 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande. La commande en express est facturée 15 euros supplémentaires livrés sous trois jours ouvrables.


Je souhaite broder plusieurs mots sur mon article, est-ce possible ? 

Tout à fait, vous pouvez broder entre 1 et 3 mots maximum par articles pour des raisons techniques. Sur le site uniquement, nous offrons les broderies dans la limite d'un mot par article. Habituellement en magasin, les broderies sont facturées 9 euros. Si vous souhaitez broder sur un même article plusieurs mots (dans la limite de trois mots) la prestation vous sera facturée 9 euros supplémentaires ultérieurement en régularisation par envoie d'email.


J'ai eu une erreur sur ma commande / ou un défaut de fabrication ?

Contactez nous par email à l’adresse commande@grenadine.shop ou par téléphone au 06.49.58.14.64. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de résoudre l'incident.


Comment se passe la livraison?

La livraison s’effectue sur Paris ou région parisienne à domicile pour 10 euros. Hors secteur, votre colis vous sera envoyé par colissimo ou colis suivi. Il est également possible de récupérer votre colis en point relais sur Paris et Boulogne Billancourt.


Où pouvons-nous voir vos modèles physiquement ?

Au Show-room ouvert sur rendez-vous : 58, rue Marcel Dassault 92100 Boulogne-Billancourt
Contact mobile : 06.49.58.14.64


Comment créer une liste de naissance ?

Suite à un rendez-vous téléphonique ou physique, nous prendrons le temps de choisir spécifiquement les articles qui vous feraient plaisir de recevoir. 
Dès lors, nous vous ouvrirons un compte client. Un document reprenant votre sélection vous sera remis et pourra être transférer à vos proches. 
Ils pourront ensuite nous contacter par téléphone afin de réserver un article. Notez que ces participations constitueront une cagnotte. Ainsi votre sélection ne sera pas définitive et restera modifiable à tout moment.